Search results for "klientu attieksme"

Klientu attieksme un lojalitāte elektroenerģijas tirgus atvēršanas apstākļos: AS Latvenergo piemērs

2015

Maģistra darba tēma ir ”Klientu attieksme un lojalitāte elektroenerģijas tirgus apstākļos: AS Latvenergo piemērs”. Mērķis ir noskaidrot AS “Latvenergo” klientu attieksmi un lojalitāti pret uzņēmumu pēc brīvā elektroenerģijas tirgus atvēršanās. Darba teorētiskajā daļā aprakstīta teorija par uzņēmuma komunikāciju, integrēto mārketingu, klientu attieksmi un attieksmes veidojošajiem faktoriem, kā arī aprakstīts lojalitātes jēdziens un lojalitātes veidošana. Empīriskajā daļā aplūkota “Latvenergo” komunikācija elektroenerģijas tirgus atvēršanas gadījumā, analizēta klientu lojalitāte un attieksme pret uzņēmumu. Darba gaitā secināts, ka klientu attieksme pret uzņēmumu ir pozitīva, klientu lojalitāt…